Lao động tình cảm Hochschild là gì?

2024 Tác giả: Michael Samuels | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-16 01:54

Cảm xúc lao động là một khái niệm do nhà xã hội học Arlie đưa ra Hochschild trong cuốn sách nổi tiếng của cô, The Managed Heart (1983). Lao động tình cảm xảy ra khi nhân viên giới thiệu hoặc đàn áp những cảm xúc để miêu tả bản thân trong một ánh sáng nhất định, đến lượt nó, tạo ra một trạng thái tâm trí mong muốn trong một trạng thái khác.

Ở đây, lao động tình cảm có nghĩa là gì?

Lao động tình cảm là quá trình quản lý cảm xúc và biểu hiện để hoàn thành đa cảm yêu cầu của một công việc. Cụ thể hơn, người lao động phải điều chỉnh những cảm xúc trong quá trình tương tác với khách hàng, đồng nghiệp và cấp trên.

Hơn nữa, Hochschild có nghĩ rằng lao động tình cảm là xa lánh? Hochschild lập luận một cách thuyết phục rằng hàng hóa của những cảm xúc là một người nhạy bén xa lánh biến thể của tiền lương nhân công cái hố có hệ thống đa cảm lao động vào cuộc đấu tranh hàng ngày để bảo đảm một cảm giác đàng hoàng về bản thân.

Tương tự, người ta có thể hỏi, ví dụ về lao động tình cảm là gì?

Lao động tình cảm , như cô ấy quan niệm, đề cập đến công việc quản lý của chính mình những cảm xúc điều đó được yêu cầu bởi một số ngành nghề nhất định. Tiếp viên hàng không, những người luôn mỉm cười và thân thiện ngay cả trong những tình huống căng thẳng, là tiêu chuẩn thí dụ.

Lao động tình cảm là gì?

Cảm xúc lao động là một chỉ số về cách nhân viên có thể đối phó với nghịch cảnh tại nơi làm việc nếu họ để những cảm xúc làm tổn thương công việc của họ. Cảm xúc bất hòa xảy ra khi nhân viên không thể kiểm soát những cảm xúc . Cách này, NS nhân viên có thể thực hiện trên NS tích cực công việc bằng cách giải quyết các vấn đề cá nhân.